@book{7147,
	author = {คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ สำนักนายกรัฐมนตรี},
	title = {การปรับปรุงกระบวนงานอย่างต่อเนื่อง : กลยุทธ์ในการเพิ่มคุณภาพบริการภาครัฐ},
	publisher = {สำนักนายกรัฐมนตรี,},
	year = {2539}
}