@book{7141,
	author = {คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ สำนักนายกรัฐมนตรี},
	title = {ISO 9000 กับการปรับปรุงการบริการภาครัฐ},
	publisher = {สำนักนายกรัฐมนตรี,},
	year = {2539}
}