สุรัศมิ์พรรณ ดุลยจินดา แนวคิดและเทคนิคบางประการในการพัฒนาข้าราชการและงานราชการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ศักยภาพในการปฏิบัติงานและในการให้บริการแก่ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น - อาชาช๊อปเซลล์, 25?? Source: 2002-05-01