@book{5573,
	author = {ศศิธร กฤติยาภิชาตกุล},
	title = {ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน},
	publisher = {ศูนย์สารสนเทศ สำนักแผนงานและสารสนเทศ กรมอุทยานแห่งชาติ สัตว์ป่า และพันธุ์พืช,},
	year = {2553}
}