ปิติชัย พงษ์วานิชอนันต์ เสียงผู้บริโภค : ร้องทุกข์อย่างไรให้ได้ผล เล่ม 2 - มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค, 2545 Source: 2003-08-07