เสริมศักดิ์ วิศาลาภรณ์ ความขัดแย้ง : การบริหารเพื่อความสร้างสรรค์ - พิมพ์ครั้งที่ 2 - บริษัทต้นอ้อแกรมมี่ จำกัด, 2540 Source: 2001-04-30