TY - BOOK AU - วันชัย วัฒนศัพท์ TI - ความขัดแย้ง : หลักการและเครื่องมือแก้ปัญหา SN - 9741333234 PY - 2547/// CY - นนทบุรี PB - สถาบันพระปกเกล้า KW - ความขัดแย้งทางสังคม KW - ความขัดแย้ง (จิตวิทยา) KW - การไกล่เกลี่ย KW - การระงับข้อพิพาท KW - การบริหารความขัดแย้ง N1 - ความหมายและความสำคัญของความขัดแย้ง; สาเหตุแห่งความขัดแย้ง/ความรุนแรง; อำนาจและความขัดแย้ง; ความไว้วางใจและความขัดแย้ง; สัมพันธภาพ; ความยุติธรรมและความขัดแย้ง; สันติวิธีกับการจัดการความขัดแย้งในนโยบายสาธารณะ; การตัดสินใจแบบมีส่วนร่วม; การแก้ปัญหาข้อพิพาทด้วยการเจรจาไกล่เกลี่ย; พฤติกรรมความขัดแย้ง; หลักของการสื่อสารกับการแก้ปัญหาความขัดแย้ง; การวิเคราะห์ความขัดแย้งและการนำคู่เจรจามาสู่โต๊ะเจรจา; การเตรียมตัวก่อนการเจรจา; การดำเนินการกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ย; การจัดการกับบุคคลและสถานการณ์ที่ยากต่อการเจรจาไกล่เกลี่ย ER -