เครื่องมือและปัญหาในการสร้างเครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงสำรวจ แนวคิดและขั้นตอนในการสร้างแบบสอบถาม การวัดค่าของข้อมูลในแบบสอบถาม การออกแบบตารางสถิติเพื่อรายงานผลการวิจัยจากแบบสอบถาม ตัวอย่างแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้ใช้บริการประเภทต่างๆ การประมวลผลข้อมูลจากแบบสอบถาม การเตรียมข้อมูลและการจัดกระทำข้อมูล การสร้างตารางแจกแจงความถี่ การกำหนดลักษณะผลลัพธ์และการนำผลลัพธ์ไปใช้ในโปรแกรมอื่น การหาค่าสถิติต่างๆ การทดสอบไคสแควร์และการวัดระดับความสัมพันธ์ การประมาณค่าและการทดสอบสมมติฐานเชิงสถิติ การวิเคราะห์ความแปรปรวน การตรวจสอบคุณภาพของแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรม Microsoft Excel กรณีศึกษา 1 การสำรวจความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการสอนวิชาคณิตศาสตร์ของครู กรณีศึกษา 2 การสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เกี่ยวกับผลการโฆษณาสินค้าทางโทรทัศน์ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า